绿植租摆术语库（24条）
咨询、方案、合同、售后里容易含糊的词，这里统一口径。每条给出定义与用法说明。
01
品类与规格
CATEGORY| 术语 | 定义 | 用法说明 |
|---|---|---|
| 观叶植物 | 以叶片形态与叶色为主要观赏点的植物统称，是租摆的常绿主力品类。 | 与时令花卉、盆景并列时指品类大类；绿萝、绿宝等均属此类。 |
| 时令花卉 | 应季开花、以花色营造氛围的花卉品类，如凤梨、红掌、粉掌、仙客来。 | 常用于前台、节庆、开业等氛围点位，随季节更新。 |
| 高档盆景 | 以造型与培育价值取胜的观赏盆景品类，如雀舌黄杨、罗汉松等。 | 适配接待区、洽谈室等品质点位，属特殊娇贵品种，可协商增加养护频次。 |
| 独杆 | 植物以单主干直立培养的株形，如「独杆大绿宝」。 | 描述株形规格的词，影响选型档次与报价，需在方案中注明。 |
| 造型桩 | 经编扎、修剪等手法造型的桩景式植株，如「造型大龙须铁」「造型鸭掌木」。 | 造型类管护难度高于普通株形，报价时按品种规格单列核定。 |
| 套盆 | 套在栽培盆外侧、用于提升观感的装饰外盆。 | 方案与进场环节常与盆器口径一并确认，属交付标准之一。 |
| 规格口径 | 描述植株高矮、冠幅与盆径尺寸的统一说法。 | 报价须结合品种、规格、数量、租期、点位现场核定，规格不同价格不同。 |
| 品类分级 | 按株体大小与养护难度将租摆绿植分为超大型、大型、中型、小型及盆景、兰花、时令、彩叶等档位。 | 价格速查表按品类分级计价，是手册全部价格表的口径基础。 |
02
租摆服务
SERVICE| 术语 | 定义 | 用法说明 |
|---|---|---|
| 绿植租摆 | 客户按租期租赁绿植、并由服务方承担养护的运营模式，植物所有权与养护责任归服务方。 | 与「销售」区分：租摆含上门养护与售后换苗，按元/盆/天计价。 |
| 点位 | 绿植在场地内的具体摆放位置。 | 建档时逐点标记，养护与调换均按点位执行。 |
| 租期 | 合同约定的租赁时长。 | 报价与结算均按租期口径计算；合同到期前沟通续约与服务费续收。 |
| 进场摆放 | 基地选苗后上门布置、微调位置、现场整理造型的交付环节。 | 客户验收签字后进入养护阶段，人员遵守客户门禁与管理制度。 |
| 应急调换 | 绿植状态不佳或临时活动需要的快速更换安排。 | 状态不佳免费调换；换苗需求48小时内答复并完成。 |
| 代管养护 | 对客户自有绿植提供的托管养护服务。 | 与租摆并列的业务板块，养护口径与租摆一致。 |
| 远程服务费 | 服务点位超出常规覆盖区域时收取的远程费用。 | 跨区域远程服务费提前书面告知客户，无隐形消费；咸阳、渭南可接单。 |
| 免费方案 | 免费上门勘测后出具的绿植搭配方案与报价清单。 | 方案可反复调整、无强制消费，含品种选型、数量排布与养护计划。 |
03
养护与售后
CARE & AFTER-SALES| 术语 | 定义 | 用法说明 |
|---|---|---|
| 养护档案 | 按客户建立的专属档案，记录点位与养护频次。 | 客户验收签字时建立，养护与调换按档案执行。 |
| 换苗 | 对状态不佳绿植进行更换的服务动作。 | 客户发起更换、新增需求，48小时内答复并完成更换/增补。 |
| 养护频次 | 每周上门养护次数的口径。 | 常规每周上门2–3次，特殊娇贵品种可协商增加频次。 |
| 病虫害防治 | 对植物病害与虫害进行预防与处理的养护内容。 | 属每周上门养护的固定内容之一（防病除虫）。 |
| 叶面除尘 | 擦洗叶面、去除积尘以保持观赏效果的养护动作。 | 每次上门养护的固定内容，直接关系叶色与观感。 |
| 枯枝败叶清理 | 及时清理由衰败枝叶，维持植物整体状态。 | 养护五项固定内容之一，发现即清理。 |
| 成活率承诺口径 | 租赁期内绿植长势不佳免费更换、枯萎死亡免费补换同等品种或同价位绿植，责任由我司承担。 | 写入合同售后承诺条款，是与「包养活」沟通时的标准表述。 |
| 投诉响应 | 对客户服务投诉与建议的跟进处理机制。 | 收到投诉、建议及时跟进整改，并同步反馈处理结果。 |
口径说明术语仅统一沟通口径，不构成价格承诺；具体品种、规格、数量、租期、点位以现场核定报价为准。